O que é CRM ?

CRM é a abreviatura de Customer Relationship Management, termo que define um conjunto de ferramentas e metodologias que visam melhorar a gestão e o fortelacimento das relações com os seus clientes.

É mais caro conseguir um novo cliente do que manter um cliente já existente. O CRM ajuda-o a manter os seus clientes satisfeitos.

As estratégias de CRM utilizam uma base de conhecimentos sobre clientes, prospecção e o mercado, cujas informações estarão disponíveis para os colaboradores das diversas áreas que se relacionam com o cliente: Vendas, Marketing, Controle de Qualidade, Departamento Financeiro, Documental, etc. 

O nosso software Easy CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com Clientes) combina estratégias de Marketing de Relacionamento com as novas Tecnologias da Informação, permitindo tornar sua empresa focada no cliente, para se ter uma visão única e integrada de cada cliente.

Publicado em: 2012-03-23 00:34:17
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Necessito de um CRM ?

Tem uma visão clara da sua área comercial?

Se a resposta não é positiva, sim, necessita de um CRM.

 
O nosso software Easy CRM organiza as prospecções/reuniões/visitas da equipa comercial e dá uma visão completa dos negócios ao seu director, que passa a ter acesso rápido a qualquer informação dos vendedores.

Além disso, estes não perdem tempo a fazer relatórios, podendo dedicar-se a 100% ao que realmente importa: as vendas. 

E isto aumenta o lucro da empresa?
Claro! Agregando eficiência ao trabalho do vendedor e dando informações precisas ao director comercial, a empresa passa a contar com uma gestão muito mais eficiente e focada em resultados. As tomadas de decisão são mais ágeis, confiáveis e direcionadas ao aumento do lucro da empresa.

Será que preciso de um sisteama de CRM ?

Eis algumas questões que podem ajudar  a decidir pela aquisição do nosso produto:

1. Os comerciais não dão retorno aos clientes nas datas devidas;
2. Relatórios de visitas são entregues em tempo excessivo;
3. Quando um vendedor sai da empresa, perde-se o histórico das prospecções;
4. Os comerciais não têm um histórico de cada cliente para se atualizar antes de recontactar os clientes;
5. Não se tem um histórico completo das empresas já prospectadas;
6. Os comerciais não prospectam clientes que já estão a ser acompanhados por outros colegas;
7. Oportunidades antigas não são retomadas;
8. Os comerciais não abrem novos negócios com a devida freqüência;
9. Não se sabe a totalidade de negócios próximos de serem fechados para dar uma atenção especial;
10. Os comerciais entregam muitas propostas e fecham poucos negócios;
11. É divergente a opinião sobre quais são os principais impedimentos de venda;
12.Não se consegue redistribuir facilmente a carteira de clientes;
13. Não se sabe se está adequado o número de visitas e ligações dos vendedores;
14. Relatórios de metas não estão disponíveis e atualizados a qualquer momento;
15. Não se sabe onde estão as propostas mais antigas nem as novas;

16. O calculo das comissões dos comerciais são uma complicação.

Publicado em: 2012-03-23 01:28:25
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Vantagens do sistema

Acompanhamento diário de metas

Saiba diariamente se você ou sua equipa conquistou os resultados necessários para atingir as metas traçadas e potencializar o processo de venda.

Maior potencial para fechar negócios

Uma vez que a informação está organizada, o vendedor passa a ter controle total sobre um grande número de negócios em andamento, evitando esquecimentos e perdas de oportunidades. O Easy CRM  garante assim que o vendedor possui todas as armas para prestar um atendimento completo e vender muito mais.

Acompanhamento do desempenho dos vendedores

Monitorize contactos e mantenha-se a par do dia-a-dia de cada vendedor com uma ferramenta única de gestão da sua equipa comercial. E tudo de uma forma fácil, rápida e eficaz.Saiba quem está a render na sua equipa, quem necessita de ser motivado e quais as etapas, no processo de venda, que devem ser melhoradas.

Identificação de negócios em potencial

Certifique-se, através de uma base de dados completa, preenchida diariamente pela sua equipa, quais são os seus potenciais clientes. E qual a melhor estratégia para conquistá-los.

Acesso totalmente online

Quem vende sabe: é preciso estar sempre ligado e disponível, mesmo quando se está fora da empresa. Por isso, o Easy CRM é uma plataforma totalmente on-line, que lhe permite, a si e aos seus vendedores, acederem ao sistema de CRM a qualquer momento e a partir de qualquer lugar. Basta uma ligação à internet, apartil de um portátil, tablet ou mesmo telemóvel. Com toda a rapidez que o seu negócio precisa.

Economia de tempo dos vendedores 

O Easy CRM ajuda a sua equipa a não perder tempo. Com informações actualizadas, histórico completo e contactos organizados, torna-se muito mais rápido realizar prospecções e fechar negócios.

Histórico completo dos clientes

Acabe com as informações perdidas ou espalhadas. Com o Easy CRM todo o histórico de contactos dos comerciais fica preservado. Assim, mesmo com a saída do profissional, a empresa continua com o património de informações necessárias para continuar o processo de negociação e não perder a sua base de dados.

Reuniões facilitadas

Com o Easy CRM pode estar sempre por dentro de tudo. As reuniões serão assim mais rápidas uma vez que a informação está partilhada. E todos terão mais tempo para as vendas.

Retomar negócios antigos

Não perca a oportunidade de fechar um novo negócio.  Localize no Easy CRMos antigos contactos que não concretizaram negócio e retome negociações pendentes.

Publicado em: 2012-03-23 00:58:03
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Vendas e Comissões

Obtenha uma solução de marketing CRM que seja flexível, fácil de usar e criada para se adaptar à sua empresa.

Com o Easy CRM pode facilmente calcular as vendas totais em um determinado periodo de tempo - na globalidade da empresa ou individualmente por comercial - e pode ainda calcular automaticamente as comissões a pagar a cada comercial nesse mesmo intervalo de tempo.

Publicado em: 2012-03-30 23:34:01
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Gestão de Propostas

O sistema de gestão de propostas tem por principal objectivo gerir todos os documentos fornecidos aos clientes.

O sistema para gestão das propostas ajuda a organizar, proteger, arquivar e gerenciar esses mesmos documentos.

O nosso software trabalha com arquivos PDF, Tiff, Word, Excel, CAD, e muito mais.

Publicado em: 2012-03-30 23:33:38
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Funil de Vendas

Quem actua na área comercial sabe que a venda passa por diversas etapas.

Este é um processo que deve ser seguido de perto, para a obtenção de um maior número de negócios concretizados com sucesso.

Quantos clientes a sua equipa de comerciais consegue prospectar e quantos deles se convertem em negócios fechados? O funil de vendas é o método mais simples e eficaz de medir quantas propostas se convertem em negócios fechados.

Quando utilizamos uma ferramenta - como o Easy CRM - que detalha e acompanha este processo de uma forma simples e eficaz, podemos quantificar e qualificar todo este processo, pois o nosso software especifica todos os movimentos, demostrando onde existem possíveis dificuldades e perdas de negócios.

Com o Easy CRM converta mais contactos e propostas em negócios fechados.

Eis o modelo de funil de vendas utilizado pelo sistema actual:

1. Prospecção
2. Visitas

3. Reuniões

4. Propostas
5. Aceitação verbal

6. Negociação Rejeitada
7. Venda
8. Pós-venda

Este é um excelente intrumento de medição para quem quer controlar os seus resultados e identificar os pontos específicos onde é possível melhorar os resultados.

Publicado em: 2012-03-23 01:25:45
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Serviços e Garantias

De modo a garantirmos a melhor qualidade do serviço de alojamento do sistema Easy CRM,  utilizamos servidores portugueses com experiência na área há mais de 12 anos e que são uma referência a nível nacional.

Com o nosso software Easy CRM, disponibilizamos os seguintes serviços:
- Configuração do sistema;
- Formação do sistema Easy CRM;
- Migração de dados para clientes ou produtos ( orçamentado à parte);
- Integrações e desenvolvimentos específicos;
- Administração remota permanente quando necessária;
- Suporte e serviços de Help Desk sempre que necessário;

O Easy CRM permite multi acessos ao sistema que podem ser diferenciados por tipo de acesso, o que significa que diferentes acessos têm diferentes módulos de informação. O sistema permite ainda registar a autenticação do utilizador, gravando o endereço de IP da ligação ao sistema, que pode ser utilizado futuramente para saber de onde foi efectuada a ligação.

Apesar do sistema permitir fazer backups - e dos póprios servidores também o fazerem - para garantir toda a integridade da informação, fazemos trimestralmente uma cópia de toda a base de dados e respectivos conteúdos ( propostas e restantes documentos enviados para o sistema), que será entregue ao cliente em formato digital.

Para assegurar a protecção da informação do cliente é criada uma área distinta de dados no servidor e que também inclui  uma base de dados independente por cliente. Por sua vez a comunicação com o servidor é feita em HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure)  através de uma encriptação até 256-bit que proteje os dados sensíveis e a privacidade dos clientes.

Se necessitar de suporte técnico utilize o nosso formulário:

Publicado em: 2012-03-23 01:15:41
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