O que é CRM ?

CRM é a abreviatura de Customer Relationship Management, termo que define um conjunto de ferramentas e metodologias que visam melhorar a gestão e o fortelacimento das relações com os seus clientes.

É mais caro conseguir um novo cliente do que manter um cliente já existente. O CRM ajuda-o a manter os seus clientes satisfeitos.

As estratégias de CRM utilizam uma base de conhecimentos sobre clientes, prospecção e o mercado, cujas informações estarão disponíveis para os colaboradores das diversas áreas que se relacionam com o cliente: Vendas, Marketing, Controle de Qualidade, Departamento Financeiro, Documental, etc. 

O nosso software Easy CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com Clientes) combina estratégias de Marketing de Relacionamento com as novas Tecnologias da Informação, permitindo tornar sua empresa focada no cliente, para se ter uma visão única e integrada de cada cliente.

Publicado em: 2012-03-23 00:34:17
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